【口播】时至寒冬，家中有暖气是一种幸福，繁忙的工作后回到家里享受暖气带来的温暖，一天的疲劳都会散去，可是一旦家里的暖气出现问题，如果再得不到及时维修，那带来的损失可就大了。

　　【同期业主】水像下大雨一样。哗哗的向下淌水，楼梯淌不及时，从门缝里都进屋了。

　　【解说】小区居民反映，由于楼梯间暖气管道爆裂，导致几户居民家中进水，居民的木地板遭了殃。

　　【同期业主】从楼上淌下来的水都进这里头了把地板砖都泡了一踩这里头都有声音

　　【解说】居民们说，热水管道漏水之后，大家第一时间打电话联系四和供热公司进行维修，但维修人员并没有及时赶到。

　　【同期业主】给热力打电话联系了联系了维修不及时，造成了各家的损失很大，都一屋子水。

　　【解说】小区的居民认为，如果热力公司平时检修及时，根本不会出这样的事情，就算出现了问题，只要及时维修，居民的损失也不会这么大。为了了解具体情况，记者来到了社区居委会咨询。

　　爆了以后就喊着物业上的去了，拿着板子，拿着活口，到了以后他那个阀门拧不死，那个水哗哗的，怎么拧都拧不死，我又给四和的打的抢修电话，他们来的人，最后他们从这个(换热)站上关死的。关死以后我去看了看都清扫着全部是水家里也有地板砖泡的，也有木地板，全是水连底下加上边哗哗的根本就进不去人

　　【解说】居民联系热力公司后，维修人员为何没有及时到达现场?记者拨打了供热站留下的电话号码进行咨询。

　　【解说】供热站留下的电话为空号，我们也联系不到换热站的工作人员。现在漏水点是修好了，可小区居民的损失谁来补偿呢?为此记者采访了律师。

　　【同期 律师杨力】根据供热条例，居民门户以外的供暖设施属于热力公司所有，根据谁所有谁负责的原则，由于热力公司没有尽到管理、维修义务，造成漏水，导致居民财物被损坏，应当由所有人、也就是热力公司负责赔偿。具体赔偿数额可以委托给价格评估机构来鉴定。

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