半个月前，家住西宁市海湖新区世通国际小区一号楼一单元十七楼的住户听到楼道传来异响，推开家门后，便看到眼前这幅景象。

　　听见外面一直在哗哗的响，我以为谁家在装修房子喷漆可能，有大概半个多小时，我觉得喷漆楼道里不可能喷漆，还是物业在喷漆，打开门一看水就进来了

　　当时还远在州县的三号房住户，接到通知后，立刻联系了家人前去查看，却还是晚了一步。

　　客厅大面积进水了，餐厅一进门的地方进水以后，我就叫他们把床单还有抹布全部垫上以后把水基本上扫的也差不多，不过还是被泡了

　　当时业主是第一时间打电话给我们说爆管了，家里跑水了，所以我们第一时间接到报修以后，派单给我们的工程师傅上去的时候事情已经发生了，华能的工作人员也在场

　　物业工作人员到达现场后，看到大量热水从水井房内的暖气管道中喷涌而出，此时管道上的阀门因为损坏已无法关闭。

　　原来，导致管道突然漏水的原因，是住户家中因暖气不热报修之后，维保人员在清洗滤网时造成的。

　　不管是业主报家里暖气不热或者是清洗滤网，我们都是每一家都有一个阀门，可能清洗阀门的时候操作不到导致的突发

　　经过一上午的抢修及排水工作，局面总算得到了控制，可因为大多住户家中铺的是木地板，水淹之后或多或少都受到了一定程度的损坏

　　光换那一块的话损失不大，问题是这个木地板是三年前铺的，现在要换一样的颜色，绝对不可能有要换要整个面积全换，不换的话就有色差了，不一样了

　　而比起住户家中地板受损更为严重的是，楼内的两部电梯因为泡水之后，也产生了故障无法正常运营。米乐m6官网

　　很不方便，我是17楼，我一个老人爬上爬下380多节台阶，那你现在对这件事情是怎么看的？主要电梯尽快修好，再一个对我们业主的这些损失，看他们还能怎么赔付。华能这么大的一个企业，在服务大家的时候可能有不尽完善的地方，但作为这么大企业还是要尽量的为民服务，做好自己的本职工作

　　作为高层住户每日出行的必备工具，电梯停运无疑给大家带来了很大的不便，物业公司也在第一时间联系了电梯维修人员。

　　我们这里是住宅，牵扯到孩子上学老人上班特别不方便，目前两天之内恢复了一部电梯，但这部电梯虽然恢复了有存在一定的安全隐患，另外一部货梯目前还是不能恢复

　　除此之外，当时因为水量过大，通过天花板漏到下一层的水，也对十七楼以下的消防系统造成了破坏。

　　因为消防对于高层来说对于民生来说是件大事，万一突发什么事情，如果第一时间发生其他的着火或者什么烟感是没有作用，这是一个大作用，现在消防都坏了吗？瘫痪了，如果说打个比方，但凡出现大的事故，消防这边不起作用的话，对业主来说也是最大的隐患

　　然而，电梯恢复运转需要更换大量的零部件，这样一来便牵扯到了此次漏水事件的后续赔付问题。

　　光我们两部电梯，如果按电梯公司给的那些零部件的报价，两部电梯就是12万多13万，消防虽然瘫痪，但是估价下来消防给的是接近1万，业主家大概也就是1万多，损失不是非常大，但这是民生问题

　　事情发生之后，物业公司也是第一时间与华能热电取得了联系，希望对此事有一个妥善的处理方案。

　　费琳说，他们双方也是先后三次见面商议此事，可每次出面的都是第三方维保公司，所以此事也一直没有实质性的进展费琳 世通物业小区 业委会主任

　　我们和他们也没办法沟通，因为我们是和华能公司签的合同，所以说他作为外包方也没权利，没资格和我们沟通

　　十多天的时间过去了，华能热电始终没有对此事做出答复，电梯以及消防设施的维修，便也搁置了下来、

　　没办法的情况下，我们就联合物业公司把相关的材料递交到城西区政府城建局，还有街道办社区一层一层递交上去，直到26号他们主动才与我们沟通的

　　就在帮女郎前往小区采访的前一天，物业公司终于得到了华能热电的明确答复，但由于前期沟通的并不顺利，所以他们对于此事后续的处理是否能够推进下去，依旧持怀疑态度。

　　相关的对于所有的损失他们都是承认的，但因为在这之前半个月时间内他们没有出面，我们主要担心他们出面了，但是责任没有否认，接下来的时间，我希望他们能第一时间尽快的把这个事情有个了结，不要再跟之前一样一拖再拖

　　根据世通国际小区一号楼一单元17楼的住户反应，在这之前，他们楼道的墙面是完好无损的，但通过镜头，我们可以看到这面墙上的水渍泡过的痕迹，就是当时暖气管道爆裂之后所造成的，通过目前的这个水印渗透，我们可以看到当时水淹的程度是非常严重的，所以说对于此事给小区住户来带来的诸多的损失，以及对于电梯和消防系统的破坏，和后续存在的安全隐患，目前还没办法进一步的进行确定，但对于此事，华能公司又是打算如何处理这件事情，又何时能够解决呢？在帮女郎也是决定前往华能热电公司进一步进行了解。

　　昨天城西区政府组织开了个会，开会之后由我们的运营单位找第三方对他进行鉴定，维修费用由我们的运营第三方来承担，当时会上说的是一周之内把第三方鉴定机构找好，能确定吗？这个时间能确定，如果你们还不放心下去找我们的供热服务大厅，找我们的人核实，就是说之前是因为价格的事情协商不下，具体我不知道，就您这边不主要负责这个事情？对，但事情你知道是大约就这么个事情，会反正已经开完了

　　为进一步核实情况，帮女郎立刻前往了供热服务大厅，与当时负责世通国际小区暖气管道维护的河南万佳建设工程有限公司的相关负责人取得了联系。

　　清理滤网的时候，因为有个阀门是个坏的，当时我们现场操作的人员可能没有判断好阀门是坏的，把滤网打开以后阀门就爆开了，引起了这次的泡水事件，操作过程中的一些失误，咱们这边是承认的是吗？对，二网派去的人员判断失误

　　对于维护过程中存在的失误，该负责人并不否认，所以他们也在积极与小区物业公司对接此事的赔付问题。

　　包括我们二网的服务人员，包括我们西宁热电的领导，每次打电话我们都在积极过去跟他们进行对接进行协调，大概协调过多少次？大概协调过三次，每一次为什么都没有协商出一个合理的结果赔偿方案？每次我们过去协调的时候一直谈的是赔付问题，我们去了以后有的时候他们时间也比较忙，没有时间跟我们去更好的对接

　　而针对被水泡的业主家，公司也在第一时间委派相关负责人进行沟通，商议地面修复问题。

　　同期：刘鹏飞河南万佳建设工程有限公司 西宁热电海湖新区总负责人（被泡的业主家，我们二网的负责人员也去沟通了，后面沟通的情况，我们现场具体的时间人了解完以后，我们再继续做出回应

　　同时，对物业公司提出的电梯维修问题，该负责人则表示，需要先行认定，哪些零部件是因为此次漏水事件造成的损坏。米乐m6官网

　　刘鹏飞河南万佳建设工程有限公司 西宁热电海湖新区总负责人电话也沟通了，第三方鉴定单位需要我们写一个申请写一个申请，把事情的原因经过协商以后，我们把报告给人家递上去，人家要看时间安排再去做出检测的行动，现在报告递交上去了吗？现在我们正在编写正在写，以最快的速度给找到第三方鉴定公司

　　该负责人告诉帮女郎，华能热电是在2019年接手的世通国际小区的供暖服务，但供暖管道的产权属于全体业主，他们作为维保方，只负责保障正常供暖。

　　我们只是比如说他的阀坏了，我们他们买好以后，我们有义务出工去给他维修，我们没有这个产权，不归我们向他们小区的管道，因为时间也长了，按理来说日常维护应该是由物业来负责吗？还是说是发现问题以后再去维修，正常应该是物业负责，我们只是一个比如说住户暖气家不热，什么原因造成的不热，我们去正常处理

　　物业公司现在把整个责任都推给我们，推到我们身上，这也是极其不负责任的，牵扯到民生的事情，我们大家都得齐心协力的以最好的办法解决问题，这个是主要的

　　也就是说，维保公司希望在后续的责任划分问题中，作为物业公司，也能够承担起相应的责任和义务。

　　刘鹏飞河南万佳建设工程有限公司 西宁热电海湖新区总负责人（我们现在能做的就是积极配合物业公司，因为我们本身就是一个供热服务单位，我们想尽一切办法尽快的解决问题。）

　　电梯无法正常运营，的确会给住户们的出行带来诸多不便，那我们也是希望第三方鉴定部门能够尽快给出相应的结论，好让电梯的维修工作顺利推进，同时对于后续的责任划分问题，我们也希望双方都能够拿出有力的证据来进行举证，同时承担起自己应该承担的责任，当然对于此事后续的进展，帮女郎也会持续关注。好了，今天的忙文婧就帮到这里了......米乐m6官网