晁女士是西安市航创路凤鸣溪园蕉村B区的业主，这里是回迁安置房，2022年交房，今年是第一个供暖季。她把房子出租了出去，12月4日，楼下找上来，说是屋顶渗水，在门厅位置，但她家开始还没有异常，到了下午，发现门口冒水，“水从地砖的缝隙渗出来。”

　　晁女士赶紧联系物业。12月5日，有开发商施工方的两人前来维修，砸开门厅处和门口的地砖，看见暖气管道扎了一根钉子，这就是漏水的原因。将漏点切断后，重新接上，维修算是结束了，维修人员也这样走了，没有对地砖进行恢复。

　　小区同一栋楼的住户王女士家也是类似的情况，但比晁女士家还早。她家是11月16日开始渗水的，“供暖第二天，厨房门口的位置，把整个厨房都淹了。”物业来检查，本来以为暖气片螺丝松了，可排查后不是这个问题，就怀疑管道的故障，需砸地砖。

　　地砖砸开后，暖气管道有个三四厘米长的切口，处理好了后，维修人员离开，也没有对恢复地面。

　　直到12月8日，晁女士和王女士家的地面维修位置着，没有处理。他们均称，多次联系物业和施工方，均被来回推诿，“家里是暖气片，我们装修的时候就没有动地面，就是铺个砖，更不会把对暖气管进行破坏啊。”

　　12月8日上午，陕西新泰和物业管理有限公司工作人员说，房子现在的确是在质保期内，业主反映后，物业一直在和施工方协调，“我们只能协调，约束不了人家，给他们发过工作函，可就是拖。”

　　上午11时许，华商报记者联系上施工方西安三建建设有限公司工程部负责人丁先生，他说，这个小区是2022年交付的，2023年供暖，房子交付前，均做过试水打压试验。暖气管道上有钉子和切口，出现这样的问题，应该不是开发商的责任，“业主装修过，贴过砖，如果说是我们的责任，说不过去。当初考虑到供暖，我们去人砸开给维修。我们能给帮忙，但不是我们的责任。其实只要业主好好说，我们就给修了，也不是大事情。”