“我们单元门内地面出现了反渗现象，而且总有味道散发出来，十分难闻，这怎么回事呀？”不久前，莱阳市蚬河社区居委会频繁接到53号楼2单元居民反映，称单元门口下水道不明原因堵塞，单元门口味道很大，居民们很是着急。

　　针对居民投诉的问题，社区工作人员找到蚬河小区物业公司嘉祥物业了解情况，并进行现场查看。物业公司负责人表示：出现这个状况的主要原因很有可能是单元楼的排水管出现堵塞或破裂，造成污水无法正常流入排污主管道中，导致地面反渗。但根据相关法律条文的规定，此处确实不属于物业的管辖范围，需要业主自己承担。

　　为了解决问题，社区居委会和物业公司召开家园议事会商讨此事的有效解决办法。经过沟通发现，该社区即将进行自来水管网改造，物业第一时间对接了自来水公司。物业公司曹经理说：“我们已和自来水公司进行协商，改造时我们第一时间改造53号楼，并同时挖开全部污水管的位置更换新的排污管道并将路面平整，所涉及的全部费用都不需要业主承担。”此方案也得到了业主的一致好评。

　　施工前物业与自来水公司施工方共同研究制定施工方案，最大限度确保施工期间居民生活不受影响。合理安排施工时间，抢进度，抓质量，在短时间内完成自来水改造及管道更换，并对地面进行防水处理，确保改造工程扎实完成。

　　经过十余天施工，困扰53号楼2单元居民的问题终于解决了。居民们看到门口平整的地面，对自来水公司、物业公司及社区表示了由衷的感谢：“问题彻底解决了，味道没有了，路面也平整了，我们住得更舒心了。”

　　此次问题的解决，是社区、物业公司及自来水公司三方共同努力的结果，这也体现了莱阳市城厢街道蚬河社区始终坚持以相互理解为主的办事方式，充分发挥社区调解作用，为辖区居民解决更多的实际困难，办实事，积极创建一个治安良好、邻里和睦、环境宜人的社区。