“排污管道的问题这次终于彻底解决了，再也不用担心跑水漏水了，我们和商户可以睡个安稳觉了，真心感谢工作队帮助我们解决了这个心头之患。”4月24日，在新疆库尔勒市新城街道佳德社区望湖家园小区二栋一楼三号门面房内，房东张莹、张玉新夫妇感激地说道。

　　望湖家园小区二号楼共有三条居民用水排污管道，由于多年的用水排污，铸铁管道腐蚀严重，自去年以来，管道发生多处破裂引发污水渗漏漫溢，气味也很难闻，给在一楼三号门面房经营汽车修理的商铺正常经营和60户居民的日常生活带来了很大影响，商户多次向房东抱怨，房东和居民也多次向物业反映并协商解决办法。

　　接到业主反映后，望湖物业组织商铺和所用排污管道的居民进行协商，建议自筹资金共同更换管道，但多数居民认为这是物业的职责，不应由居民来承担此项费用。物业又建议动用小区维修基金解决此事，但因小区多数居民还未办理房产证，也未交纳维修基金，维修基金不能正常启用，此事就一直被搁置。

　　4月10日，商铺房东张莹、张玉新夫妇再次接到商户的抱怨电话后，抱着一丝希望来向市政府办公室驻佳德社区、工作队长翟玉荣求助。翟玉荣当即带着房东来到现场查看并详细了解情况，表示一定要认真解决好这件事情。

　　在掌握了解事情的原由后，翟玉荣及时向单位主要领导进行了汇报，派出单位充分发挥后盾作用给予大力支持，并协调市住建局专业技术人员到现场实地查看，商议解决办法。眼见事情有了眉目，房东悬着的一颗心终于放下了。

　　“管道已不能继续支撑了，随时都会发生爆裂，会直接给商铺带来很大的经济损失。”4月16日晚10时，正在办公室工作的翟玉荣接到房东张莹打来的告急电话后，一边带领工作队员立即赶往现场，一边安排网格长通知二号楼居民到现场召开现场会。经过现场讨论，大家认为解决问题的唯一办法就是更换新的管道，但因费用分摊问题而无法达成共识。

　　为了不影响居民的日常生活和商铺的正常经营，翟玉荣召集工作队员开会研究决定，拿出7500元为民办实事经费，为居民解决排污管道的更新问题。当晚，工作队联系好施工方，于第二天一大早来到现场对排污管道进行更换。经过一天一夜的紧张施工，4月18日凌晨5时，排污管道更新工程顺利完工。（龚勇 胡浩浩）