为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想的重要内容。南方都市报推出《民呼我应·共建美好广州》栏目，精准聚焦群众关切和民生实事，推动问题及时有效化解，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。本期报道关注海珠区得胜岗15号排污管道“肠梗阻”变通畅的故事。

　　家住广州市海珠区江南中街得胜岗15号102房的黄先生，是受排污管堵塞影响最严重的住户。黄先生告诉南都记者，这两年来，家中污水倒灌的情况时有发生，“厨房和卫生间内常常有水涌出来。最严重的一次是我出差几天回来看到，客厅已经被淹了，所有家具都得重新换。”无奈之下，黄先生只能买来防汛沙袋堆积在厨房与客厅之间的通道，防止污水继续渗入客厅。

　　一开始，黄先生找来通渠师傅对排污管和化粪池进行疏通，“每次疏通的费用在一千到两千元不等，前前后后疏通了六七次。刚开始疏通一次大半年都没事，但到后来坚持不到两个月就又堵了。”

　　随着排污管堵塞的现象越来越频繁，15号楼整栋楼住户的生活也开始受到影响。刘先生住在得胜岗15号3楼多年，“之前没这么严重，都是大家自行找人去通。”刘先生表示，今年在一次台风过后出现了水浸，导致整栋楼的下水道严重堵塞，甚至还出现污水倒流，家里的厨房也因此无法使用。走下楼梯，院子里污水满地。因此，刘先生非常希望能尽快解决这个问题。

　　南都记者了解到，得胜岗15号楼与14号楼相连，米乐m6官方网站整栋楼建于上世纪80年代初，无物业、无业委会、无维修基金，属于典型的“三无”小区。实际上，14号楼也曾出现过同样的排污管堵塞的现象。如何解决老楼排污道“肠梗阻”，成为摆在街道办和社区工作人员面前的一道考题。

　　据得胜社区党委书记黄芝良介绍，楼栋化粪池使用的是瓦渠排污，如今40年过去了，瓦渠已经坍塌，导致管道时不时堵塞，而且频率越来越高。面对“爆粪”问题，也有居民曾就此提出过更换排污管的想法，但响应者寥寥。在今年初，有居民向居委求助，“我们年初的时候就帮他们制定了施工方案，可涉及到资金筹集，一直没有完成，最后也就不了了之。”

　　今年5月开始，事情终于迎来转机。社区所属的江南中街道于5月份启动“党建引领，善治微光”社区治理微创投专项计划，通过党建服务群众专项经费资助解决一批社区“微难题”，集中解决群众关注度高、受惠面广的民生问题。江南中街道党建指导员邹洁莹告诉南都记者，项目启动后，第一时间就接到了社区反映的得胜岗15号排污管堵塞的情况。

　　社工林琳介绍，他们经过深入了解发现，造成排污管道“肠梗阻”的原因主要有两个，一是整栋楼排污管使用的是传统的铁管，使用40年后基本上达到了报废年限，部分排污管的通过率已经不足30%；二是化粪池蓄污能力下降，得胜岗15号离化粪池有一段距离，污水需要通过一段地下瓦管才能顺利排出。正是因为这一段瓦管已经坍塌淤塞，米乐m6官方网站才导致化粪池污水外流。

　　“一开始，我们是想把14号和15号的排污管道一起改造。但14号情况不严重，所以愿意出钱的业主不多。”眼看15号情况越发严重，新的方案被提出:15号楼排污系统独立出来，重新在楼下挖一个化粪池；对居民楼的老旧排污管进行更换，一次性解决整栋楼的排污管堵塞问题。

　　从开始介入到事情完全解决，用了半年的时间，林琳和同事大部分的精力都放在了沟通上。上门调研，发现问题，跟其他居民解释……有时候，晚上11点，社工们仍在小区忙碌着。

　　“居民的参与是最重要的。”林琳说道，“我们不清楚他们邻里之间的情况，也不可能替他们做最终的决定。”在沟通过程中，林琳发现102房的黄先生对排污管道情况十分熟悉，而303房和201房的业主，不仅关心整栋大楼的情况，在跟邻居的沟通上也较为顺利。于是，林琳发掘了这三位业主组成先锋小组，由他们做好分工，一同来推进事情的解决。

　　先锋小组成立后，社区和社工会教他们如何一步一步达成目标，“例如说收钱、签合同这些，我们也会告诉他们要怎么去做。”在经过一段时间的努力，15号楼的大部分居民都同意了改造方案。为了保证事情的顺利解决，在社工、社区的帮助下，15号楼改造计划向街道申请资金支持，经过审核，该改造工程获得1万元资金支持。一切准备就绪，新的化粪池很快就挖好了，排污管道也进行了更新，问题顺利得到解决。

　　近日，南都记者来到得胜岗15号看到，因施工被挖开的空地已经恢复原样。而102号房的房门打开，门前拉起了施工隔离线。得胜社区党委书记黄芝良表示，102号房正在翻新家里的厨房。他指着房间里的防汛沙袋说，“这是以前他自己买的，用来防止污水进入客厅。”

　　“从发现问题到与居民协商，之前整整一年沟通无果。好在有居委与社工的介入，挨家挨户地向住户解释，才说服大部分人达成共识。”102号房的黄先生表达了对居委与社工的感谢。如今，新修的化粪池能够顺利排污，“以前揭开沙井盖，里面全被污垢和蚊虫塞住，现在改造后水能够一直流动，就不会堵塞了。”对于修缮效果，黄先生表示非常满意。

　　据海珠区江南中街道党建工作办公室主任张建介绍，不仅是得胜岗15号的排污管道治理，江南中街道采取的“街道牵头+社工助推+居民协商自治”模式，已成功为辖区内不少居民解决了身边难事。

　　“党建引领，善治微光”社区治理微创投专项计划通过培育及激活社区居民、社会组织等组成善治先锋队伍，通过开展需求收集、议事协商等，以团体形式发起申报项目，申报类型主要分为社区建设类、邻里互助类、社区融合类等三大类，通过上报项目申报表预报、街道领导和各科室负责人组成的评审小组进行集体审定讨论、公示、按比例拨付资助经费等，用于关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的小项目、微实事。街道还针对居民参与积极性不强等问题，充分发挥社区“两委”成员、楼栋长、网格员、居民代表等的作用，组织动员居民积极参与小区改造、环境整治等工作。

　　自项目启动以来，共收到20多个申报项目，已审议通过了9个社区建设类项目和2个邻里互助类项目，推动居民楼道消防设施更新、排污管道维护、外墙脱落修复等。在推动解决居民“微难题”的过程中，注重培育群众骨干力量。目前，已推动17支善治先锋自治组织成立。

　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。南方都市报面向广大市民群众启动“民呼我应·共建美好广州”线索征集活动，若您身边有急难愁盼问题或是基层治理堵点，请向南都反映，我们将及时响应，共同推进问题解决。

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