“今年入冬以来，家里一直很暖和，以前暖气不热的烦恼终于彻底解决！”今年冬天，家住海淀区三街坊东社区玉泉路16号院的居民今年过冬心里很踏实。90岁高龄的王女士家住1楼，她说，今年家里很暖和，达到了22℃。

　　玉泉路16号院是1960年左右建成的央产房，管道老化锈蚀严重。小区总户数1342户，常住总人口3423人，以往每到供暖季，居民家中的暖气经常出现各种问题，投诉电话不断。

　　“我们联合供热公司多次检查，锅炉房的各项指标都达标，可到了居民家，尤其是位于管线楼住户，温度就变低了。”三街坊东社区党委书记徐建华表示，根本原因在于管线太老，严重的锈蚀让管道内水流减慢，加上频繁爆管、漏水，热水循环不起来。2019年底小区完成“三供一业”移交，属地便借机推动小区供热管线换新，根治末端供暖难题。

　　社区依托“大家商量着办”的工作原则，与热力公司和居民召开民情议事会，对供热管线换新问题进行研究，居民代表发言，分别提出看法和意见，施工方也对居民关心的问题一一做了详细解答和解释。

　　本次改造工作在今年8月底开始施工，由于时值夏季，陆续下了几场雨，操作难度加大，加之各种管线纵横交错，工人们只能一点一点清理，避免将其他管线弄坏。在挖沟改造期间，如果发现有自来水管道漏水的现象，还会帮忙维修更换自来水水管线。

　　为减少因施工对居民带来的不便，社区协调施工方针对现场实际情况制定施工组织方案，合理安排沟槽开挖、管道焊接，在保证安全质量的同时，尽早恢复交通还路于民。

　　“今年10月，供热主管线已经全部改完。”徐建华说，以前管线又薄又脆，稍一加压就爆管，如今换上了新管线，内径更大，水流量增加了，容易循环了，楼上楼下居民家里的温度差别也就小了。此外，不再担心爆管，供暖公司也可以根据天气情况适当加压。

　　在供暖季来临之前，三街坊东社区主动联系供暖公司，询问试水和供暖时间，以做好试水供暖预案，并随时关注群内动向及24小时值班热线，一旦有居民反映漏水等情况，马上联络维修师傅，入户查看维修处理。

　　“以前一到供暖季就会收到居民关于暖气不热的投诉，今年管线更新后，社区关于暖气问题的接诉即办案件量明显减少。”三街坊东社区党委书记徐建华表示，“以前热力公司的维修人员根本忙不过来，电话时常打不通，今年冬天，只有部分低层住户反映家中温度较低，但通过放气就恢复了正常温度，暖气不热的问题彻底得到解决。”

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