“您好，我家暖气管道改装过，不知道会不会影响今年供暖，能帮我看看吗?”9月25日，郑州市热力总公司北区供热分公司走进东润泰和苑小区，为居民解答供热问题，并力所能及地帮助居民解决实际问题。

　　该小区有7栋楼已在去年加入集中供暖，还有一栋楼今年具备供热条件，已通过热力公司验收，意味着这栋楼100多户居民今冬可以用上暖气了。

　　在进社区活动现场，首次用暖的居民，正在排队签订《郑州市热力总公司居民供用热合同》，随后领取一张城市集中供热用户交费卡，拿到卡的居民即可持卡交纳供暖费用。

　　暖气管道曾经改装过，会不会影响供暖效果?有居民提出这样的疑问，工作人员解释说，因为“原装”的暖气管道已经过验收，所以原则上不建议对其进行改动，否则可能影响供暖效果，“但是有的居民确实有改动需求，我们可以义务提供指导意见，居民可以根据指导进行修改，尽可能保证供暖效果。“

　　郑州市热力总公司北区供热分公司的工作人员，一边耐心解答着居民提出的问题，一边提着工具箱对居民用暖设备进行排查。该公司二工段专管员沙勇来到3号楼1701的住户家中，为其检查供暖设施。

　　沙勇进入楼道间的水暖管井房内，打开该住户家的阀门以及分水器，进行暖气管道冲洗试压，“听声音可以做个初步判断，如果产生持续的哗哗流水声，说明管网漏水;如果听到一股水涌出后没有声音了，就说明管网没问题。”沙勇说，除了为用户更换有问题的入户阀门，他们还会为交费用户开阀试水等。

　　此外，他们还会在换热站里检查设施，确保具备运行条件，尤其对上一年发现的问题，比如管网漏水等问题进行解决。同时，沙勇还提醒居民，要将暖气片上的杂物提前移开，以防影响供热效果。

　　据了解，郑州市热力总公司“不忘初心担使命，为民服务解难题”为主题的新一轮“进社区、进万家”供热宣传服务活动全面展开，活动中将综合分析排查以往用户用热情况，面对面沟通交流，征求意见建议，积极为用户排忧解难，集中解决一批用热过程中的“疑难杂症”。自9月1日起，已经走进33个用户小区开展便民服务活动。