10月23日，兰州晚报报道了城关区甘霖大厦后院安定门外一老旧小区“住户更改暖气管道、楼道成了‘水帘洞’”一事，引起了有关部门的高度重视。10月28日，小区住户特意向本报新闻热线致电称，经过整改，更改的暖气管道接通了，施工负责人对部分住户的损失进行了补偿，整栋楼房将按时供暖，大家对此表示满意。同时，也感谢晚报“记者跑腿”栏目的及时帮助。

　　“谢谢你们的帮助，小区暖气管道的事儿解决啦，住户们很满意。”住户郭女士说，媒体报道后，维修队积极查找，发现更改暖气管道时截断了管子，最后在七楼找到了问题点，并将管道接通。对于五楼住户家遭水浸泡造成的损失，维修队负责人张师傅给予了适当补偿，并答应对三楼和四楼住户的房子进行重新粉刷。这样一来，11月1日小区就会如期供暖，大家的生活不会受影响。对于这样的处理结果，大家表示满意。

　　10月17日，该小区六楼一家住户私改暖气管道，造成大量暖气水外流，整个暖气管道循环水被切断。事发后，供热站紧急关闭了总阀。住户反映的私改暖气管道的责任问题，成了大家关注的焦点。此事经本报报道后，引起各方高度重视，得到了圆满解决。