正值供暖季，市民姚女士却为暖气管道烦心了一个月。12月8日，家住裕达花园小区的姚女士向本台《百姓热线》反映称，暖气分户改造后，施工方未将老旧管道拆除、封堵，11月8日晚管道突然漏水，导致家具和地板被浸泡。姚女士多次联系物业和施工单位，均未得到妥善的后续处理。

　　据姚女士介绍，他们小区一直采用串联系统供热，管网老化严重，暖气效果很差，今年物业牵头进行了分户改造。

　　11月8日晚上，姚女士父母正在家中看电视时，客厅和卧室遗留的老旧管道突然流出污水。物业和施工方赶到后才关闭了阀门，解决了漏水问题。紧挨着卧室的客厅由于地势较低，积水近20厘米。

　　记者在姚女士家中仍能看到被截断的老旧暖气管道，管道口未做任何封堵处理，“大大咧咧”地暴露在外。墙面和地板上均有黑色的水渍，一些放置杂物的纸箱被泡皱。

　　姚女士告诉记者，施工结束后，施工方承诺他们拆除老旧管道，却始终没有落实，导致了此次事故的发生。她多次联系物业和施工单位，均未得到妥善的后续处理办法，投诉无门的姚女士只能求助本台热线，“一个月了，施工方一直不给解决，后来都不露面了。虽然施工单位是物业联系的，但住户是和施工方单独签订了合同，物业也不管。”

　　记者电话联系了施工单位负责人刘峰，对方表示，由于小区个别住户没有进行分户改造，他们不能拆除老旧管道，考虑到管道已经废弃，也没有进行封堵。“老串连户，两家中间的墙洞堵不了。而且老旧管道已经废弃了，是有的住户接错了管道，漏水了，要不啥事没有。”

　　12月8日晚上，刘峰代表施工单位主动联系了姚女士，协商后达成一致，赔偿姚女士经济损失9500元，并在本周内将旧管道进行封堵处理。

　　姚女士的问题虽然得到解决，但暖气分户改造中出现的工程质量、验收、监管问题值得关注。

　　老旧小区暖气改造一直以来都问题大、困难多，住户与施工方签订合同后，出了问题谁来“买单”，住户的权益又该如何维护？

　　河南予瑞律师事务所律师李华阳表示，施工方应该切实负起主体责任，提前做好预案，与物业、住户等多方加强沟通，防止在新旧管网交替过程中发生事故。物业也应该认真筛选专业、有资质的施工单位，为住户提供良好的服务。出现问题后，住户可以起诉物业和施工单位，用法律武器保护自己的权益。米乐m6官方网站米乐m6官方网站米乐m6官方网站