近日，七里河区西园街道接到12345民情通热线转办件，文化宫社区辖区供销社暖气管道破裂。随后，西园街道相关负责人、社区网格员、热力公司工作人员第一时间前往现场查看，经排查核实，属部分供热管道老化破裂。街道及社区组织协调热力公司工作人员对破裂管道进行抢修，24小时后供热恢复正常。

　　伴随着寒冬的到来，我市气温骤降，西园街道政务服务中心以12345热线供热问题转办件为切入口，化解群众反映的供热难题、堵点，开展“访民问暖”行动，细致排摸供热情况，全面排查安全隐患，做好冬季民生供热保障和服务工作，让居民家中有“热度”，民生服务更有“温度”。