气温骤降，家住西安市新城区解放门街道尚平社区西七路94号院的6户居民却很踏实，因为家中暖气管道不热的问题得到彻底解决。

　　近日，尚平社区网格员巡查时了解到西七路94号院居民家中暖气管道不热，汇报后网格长和网格员立刻深入居民家中了解情况，并主动与家委会、管理单位、供热企业沟通协调，召开多方参与的面对面院落供暖问题沟通会，最终确定暖气管道检修措施。网格员持续跟进，紧盯检修进度，随时化解检修工作中遇到的问题。

　　经维修工人对该楼暖气管道逐一排查发现，造成暖气不热的主要原因是供暖管道存在堵塞，维修工人先将阀门关闭，用疏通工具对管道疏通……近10个小时的忙碌，管道慢慢热起来。

　　“暖气管道终于修好啦，家里又暖和起来了，感谢社区，帮我们协商解决了大难题！”摸着暖和的暖气管，居民张阿姨激动地说。

　　下一步，尚平社区将持续强化服务意识，用心用情为辖区居民解难事、办好事，切切实实把居民“冷暖”放在心上，用心用情帮助居民解决好烦心事、揪心事，争取赢得居民的认可。